政策范围：新加坡及海外订单

我们的七天无理由退货政策仅适用于新加坡订单。以下七日期限、资格条件及无理由退货流程不适用于海外订单。

如需咨询海外订单退货事宜，请发送邮件至 联系我们，并提供订单号及申请详情。

本政策的任何内容均不限制适用法律赋予的取消订单、退货、退款、维修或更换权利，无论订单来自新加坡还是海外。商品存在瑕疵、损坏或发错的情况，将与无理由退货分开处理。

7天无理由退货

您可以在送达后7天内申请符合条件的无理由退货。

本政策仅适用于购买现货商品的订单。商品必须完全未动、未使用且未拆封，原封条、包装、配件及标签均须完好无损。申请时须提供购买凭证。

不适用无理由退货的商品

以下商品不适用：

• 预购商品及特别订购商品。

• 定制或个性化商品。

• 已拆封、使用或改动的商品。

• 已发放或已显示的软件许可证密钥。

• 促销商品及礼品卡。

以上排除情形仅针对无理由退货，不影响适用的法定权利。

如何申请退货

请在送达后7天内发送邮件至 联系我们。请提供订单号、拟退商品及申请原因。

寄回商品前，请先取得批准并获取退货说明。未经授权的退货可能不予受理。

对于获批的无理由退货，客户须自行安排并承担退货运费。请妥善包装商品，以免其在运输途中受损。

检查与退款

我们将检查退回的商品，并通知您该退货是否符合资格条件。

获批的退款将退回至原付款方式。退款到账时间取决于您的银行或支付服务提供商。

换货

如需换货，请在退回商品前联系我们。符合条件的退货获批后，您可以另行下单购买替换商品。

商品有瑕疵、损坏或发错

如果您的订单送达时商品已损坏、有瑕疵或发错，请尽快联系我们，并提供订单号及问题详情。此类情况将与无理由退货分开评估。

7天无理由退货期限及商品须保持未拆封的要求，不限制适用法律赋予的任何权利或救济。保修申请也将另行处理。

联系方式

退货与退款： 联系我们
电话：+65 6100 7000