退货、配送与常见问题

退货与退款

新加坡及海外订单

我们的七天无理由退货政策仅适用于新加坡订单。以下七日期限、资格条件及无理由退货流程不适用于海外订单。

如需咨询海外订单退货事宜，请发送邮件至 finance@aceperipherals.com，并提供订单号及申请详情。

本政策的任何内容均不限制适用法律赋予的取消订单、退货、退款、维修或更换权利，无论订单来自新加坡还是海外。商品存在瑕疵、损坏或发错的情况，将与无理由退货分开处理。

7天无理由退货

您可以在送达后7天内申请符合条件的无理由退货。

本政策仅适用于购买现货商品的订单。商品必须完全未动、未使用且未拆封，原封条、包装、配件及标签均须完好无损。申请时须提供购买凭证。

不适用无理由退货的商品

以下商品不适用：

• 预购商品及特别订购商品。

• 定制或个性化商品。

• 已拆封、使用或改动的商品。

• 已发放或已显示的软件许可证密钥。

• 促销商品及礼品卡。

以上排除情形仅针对无理由退货，不影响适用的法定权利。

如何申请退货

请在送达后7天内发送邮件至 finance@aceperipherals.com。请提供订单号、拟退商品及申请原因。

寄回商品前，请先取得批准并获取退货说明。未经授权的退货可能不予受理。

对于获批的无理由退货，客户须自行安排并承担退货运费。请妥善包装商品，以免其在运输途中受损。

检查与退款

我们将检查退回的商品，并通知您该退货是否符合资格条件。

获批的退款将退回至原付款方式。退款到账时间取决于您的银行或支付服务提供商。

换货

如需换货，请在退回商品前联系我们。符合条件的退货获批后，您可以另行下单购买替换商品。

商品有瑕疵、损坏或发错

如果您的订单送达时商品已损坏、有瑕疵或发错，请尽快联系我们，并提供订单号及问题详情。此类情况将与无理由退货分开评估。

7天无理由退货期限及商品须保持未拆封的要求，不限制适用法律赋予的任何权利或救济。保修申请也将另行处理。

联系方式

退货与退款： finance@aceperipherals.com
电话：+65 6100 7000

配送与送货

新加坡配送费用

新加坡订单金额达到 S$1,000 或以上，即可享受免费配送。

新加坡订单金额低于 S$1,000 的，配送费用将在结账时计算。

现货商品

对于配送至新加坡境内的现货实物商品，从下单处理到送达通常总共需要2至4个工作日。

工作日不包括周末。配送时间仅为预估，并非保证送达日期。

缺货商品与预购商品

缺货商品通常需要1至3周，具体取决于制造商及商品供应情况。

预购商品的供应情况取决于制造商的发售及供货安排。如您需要在特定日期前收到商品，请联系我们。

海外订单

海外订单需支付运费。可选配送方式及费用将在结账时显示。

送达时间因目的地、配送方式及海关处理情况而异。任何适用的进口关税、税费及海关费用均由收件人承担。

电子许可证与数字产品

以电子方式交付的产品（如电子许可证和软件许可证密钥）无需实体配送，也不收取运费。

同一订单中的实物商品仍须支付适用的配送费用。

配送选项与追踪

您的订单可选的配送或自取方式将在结账时显示。

如提供追踪服务，我们将在发货后提供追踪信息。

配送相关问题

电子邮件： sales@aceperipherals.com
电话：+65 6100 7000

客户服务时间为新加坡时间周一至周五上午9点至晚上7点。周末到访须提前预约。

客户工具与帮助

查询保修范围，或注册产品并提交购买凭证。如需反馈故障或申请服务，请使用我们的支持中心。

如需了解贸易条款，请使用信用额度申请。如需规划存储空间，可使用RAID 计算器或NVR 计算器。计算结果仅为估算，申请或注册提交的信息须经审核。