Syarat & Ketentuan

Ruang lingkup dan dokumen yang disepakati

"Anda" berarti pelanggan yang melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami. Seseorang yang memesan untuk keperluan bisnis harus memiliki wewenang untuk mengikat bisnis tersebut serta memberikan informasi pelanggan dan pengiriman yang akurat. Syarat-syarat ini berlaku sejauh syarat-syarat tersebut disertakan ke dalam pesanan atau kesepakatan Anda.

Penawaran harga, pernyataan kerja, persetujuan kredit, atau perjanjian tertulis lainnya yang diterima oleh kedua belah pihak lebih diutamakan daripada syarat-syarat umum ini untuk setiap perbedaan yang disepakati secara tegas. Syarat-syarat produsen, perangkat lunak, dan pihak ketiga juga mungkin berlaku untuk produk mereka masing-masing. Hak-hak wajib berdasarkan hukum yang berlaku tetap tidak terpengaruh.

Pesanan, penerimaan, dan ketersediaan

Daftar produk, indikator stok, dan perkiraan ketersediaan merupakan undangan untuk melakukan pemesanan. Konfirmasi otomatis hanya menyatakan bahwa pesanan telah diterima oleh sistem, bukan bahwa kami telah menyetujui pesanan tersebut. Kami menerima pesanan saat kami menyatakan penerimaan secara tegas atau mengirimkan produk, kecuali jika proses penerimaan yang berbeda disepakati secara tertulis.

Kami dapat menolak pesanan sebelum penerimaan karena alasan seperti stok yang tidak tersedia, kesalahan harga atau deskripsi yang nyata, masalah pembayaran atau penipuan, atau pembatasan hukum. Jika pembayaran telah diterima untuk pesanan yang tidak dapat kami penuhi, kami akan mengatur pengembalian dana yang sesuai. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum melakukan penggantian barang atau perubahan harga secara material. Pesanan yang telah diterima akan ditangani sesuai dengan kontrak yang disepakati dan hukum yang berlaku.

Apabila spesifikasi, persyaratan kompatibilitas, tenggat waktu pengiriman, atau tujuan penggunaan bersifat kritis, mintalah kami untuk mengonfirmasinya secara tertulis sebelum memesan. Informasi dan gambar produk dapat berubah seiring dengan revisi produsen; gambar bersifat ilustratif kecuali jika fitur tertentu merupakan bagian dari deskripsi yang disepakati.

Harga, penghematan, dan pembayaran

Mata uang yang dipilih dan rincian pembayaran pada halaman pembayaran mengatur jumlah yang harus dibayarkan. PPN (GST) dan biaya pengiriman dihitung pada halaman pembayaran jika berlaku. Pesanan internasional mungkin juga dikenakan bea masuk, pajak, atau biaya bea cukai di negara tujuan. Periksa rincian akhir sebelum membayar. Penawaran harga hanya berlaku untuk periode dan ruang lingkup yang dinyatakan di dalamnya.

Penghematan yang ditampilkan membandingkan harga reguler atau harga referensi yang berlaku dengan harga jual dan diskon yang memenuhi syarat. Kelayakan dan aturan kombinasi untuk kode promosi tetap tunduk pada promosi yang relevan. Perkiraan di keranjang dapat berubah ketika jumlah, tujuan, atau kelayakan berubah; pesanan yang dikonfirmasi mencatat jumlah akhir.

Pembayaran harus diterima dalam dana bersih (cleared funds) sebagaimana disepakati. Pesanan luar negeri biasanya memerlukan pembayaran di muka kecuali kami menyetujui ketentuan yang berbeda secara tertulis. Fasilitas kredit, batas, dan periode pembayaran hanya berlaku setelah persetujuan tertulis. Pesanan pembelian perusahaan atau pengajuan aplikasi kredit tidak dengan sendirinya memberikan kredit. Kami dapat menahan pemenuhan lebih lanjut jika pembayaran yang disepakati sudah lewat jatuh tempo, tunduk pada kewajiban kontrak yang ada dan hukum yang berlaku.

Kepemilikan atas barang fisik tetap ada pada kami sampai jumlah yang harus dibayar untuk barang tersebut telah dibayar penuh, sejauh diizinkan oleh hukum. Risiko berpindah pada saat pengiriman kepada Anda atau penerima resmi Anda, kecuali jika pengaturan sah lainnya disepakati. Hal ini tidak mengurangi pemulihan hak apa pun atas barang yang hilang atau rusak sebelum pengiriman.

Pengiriman, pra-pemesanan, dan pesanan khusus

Biaya pengiriman, perkiraan pemrosesan, dan pengaturan luar negeri diatur dalam Kebijakan Pengiriman kami. Perkiraan pengiriman bukanlah tanggal yang dijamin kecuali disepakati secara tegas secara tertulis. Beri tahu kami sebelum memesan jika waktu pengiriman sangat penting.

Pra-pemesanan, pesanan khusus, konfigurasi khusus, dan lisensi digital mungkin melibatkan komitmen pemasok. Permintaan pembatalan atau perubahan harus dilakukan segera dan memerlukan persetujuan kami, tunduk pada hak pembatalan wajib apa pun. Biaya yang disetujui atau komitmen yang tidak dapat dibatalkan harus diungkapkan atau disepakati; ketentuan ini tidak menciptakan biaya pembatalan otomatis. Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan yang telah diterima, kami akan mendiskusikan pemulihan yang berlaku dengan Anda.

Pastikan alamat pengiriman, penerima resmi, dan pengaturan akses sudah benar. Hubungi kami segera mengenai pengiriman yang hilang, rusak, atau salah agar kami dapat menyelidiki. Permintaan untuk melaporkan dengan segera mendukung investigasi dan tidak membatasi hak-hak menurut undang-undang.

Pengembalian dan pengembalian dana

Kami menyediakan Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana dengan proses pengembalian sukarela selama tujuh hari karena perubahan pikiran untuk pesanan stok tersedia yang memenuhi syarat di Singapura. Barang harus dalam kondisi tidak tersentuh, belum digunakan, dan belum dibuka dengan segel asli, kemasan, aksesori, dan label yang utuh, serta diperlukan bukti pembelian.

Pra-pemesanan dan pesanan khusus, produk yang disesuaikan atau dipersonalisasi, barang yang sudah dibuka atau digunakan, kunci perangkat lunak yang telah diterbitkan atau terbuka, barang diskon, dan kartu hadiah dikecualikan dari proses sukarela tersebut. Permintaan perubahan pikiran untuk pesanan luar negeri dinilai secara terpisah. Dapatkan persetujuan pengembalian dan instruksi sebelum mengirim kembali barang. Biaya pengiriman pengembalian karena perubahan pikiran yang disetujui adalah tanggung jawab pelanggan.

Barang yang rusak, cacat, atau salah serta klaim garansi dinilai secara terpisah. Periode tujuh hari dan kondisi barang belum dibuka tidak menghilangkan pemulihan hak apa pun yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku. Pengembalian dana yang disetujui dilakukan ke metode pembayaran asli, tunduk pada waktu pemrosesan bank atau penyedia layanan.

Tanggung jawab garansi dan layanan

Cakupan garansi bergantung pada produk tertentu, nomor seri, bukti pembelian, persyaratan pemasok atau produsen yang berlaku, dan cakupan tertulis tambahan yang kami berikan. Jangan berasumsi bahwa durasi atau pengaturan penggantian satu produk berlaku untuk produk lain. Alat Pemeriksaan Garansi dan Registrasi Garansi kami mendukung pertanyaan dan verifikasi catatan. Pengajuan, konfirmasi penerimaan, atau status tertunda yang ditampilkan bukanlah persetujuan klaim atau perpanjangan cakupan.

Ikuti instruksi pemasangan, pengoperasian, dan keselamatan produk. Jika relevan, penilaian dapat mempertimbangkan kerusakan, penyalahgunaan, modifikasi yang tidak sah, dan pengecualian lain dalam garansi yang berlaku. Diagnosis, perbaikan, atau pekerjaan berbayar di luar cakupan yang disepakati harus diungkapkan untuk mendapatkan persetujuan. Syarat garansi produsen tidak menggantikan hak terhadap penjual yang dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Sebelum melakukan perbaikan, pemulihan, konfigurasi, atau pekerjaan lain yang melibatkan peralatan atau data Anda, simpan cadangan yang terverifikasi, hapus informasi pribadi yang tidak perlu, dan setujui persyaratan penanganan yang penting dengan kami. Jangan memberikan kata sandi melalui formulir publik. Tidak ada pemulihan atau pelestarian data yang dijamin kecuali disepakati secara tegas; tanggung jawab atas kegagalan tetap tunduk pada layanan yang disepakati dan hukum yang berlaku.

Kalkulator, saran, dan layanan digital

Hasil kalkulator RAID dan NVR merupakan estimasi perencanaan berdasarkan input dan asumsi yang ditampilkan. Kapasitas yang dapat digunakan, waktu perekaman, kompatibilitas, dan kinerja bergantung pada perangkat keras, pemformatan, beban kerja, pengaturan, dan persyaratan produsen. Hasil kalkulator dan pertanyaan yang disimpan tidak mereservasi stok serta bukan penawaran harga, garansi, atau rancangan teknis. Konfirmasikan konfigurasi lengkap sebelum membeli.

Perangkat lunak, langganan cloud, dan layanan pihak ketiga tunduk pada lisensi, aktivasi, pembaruan, dan persyaratan penggunaan yang relevan. Anda bertanggung jawab untuk memilih pengguna resmi dan menjaga penggunaan yang sah. Setiap instalasi, migrasi, integrasi, atau dukungan berkelanjutan hanya disertakan jika dinyatakan dalam ruang lingkup yang disepakati.

Penggunaan situs web dan kekayaan intelektual

Gunakan situs web dan alat pelanggan ini secara sah. Jangan mengirimkan informasi yang menyesatkan, menyamar sebagai orang lain, menyalahgunakan nomor seri atau dokumen pelanggan lain, mengganggu keamanan, melakukan pengikisan (scraping) yang melanggar batasan yang berlaku, atau mengunggah materi berbahaya atau ilegal. Kami dapat membatasi akses yang bersifat menyalahgunakan atau tidak sah jika diperlukan secara wajar, dengan tetap menghormati hak-hak pelanggan yang ada.

Konten, merek, desain, dan materi asli kami, serta hak masing-masing produsen dan pemilik lainnya, tetap dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Pembelian tidak mengalihkan hak-hak tersebut atau mengizinkan penjualan kembali lisensi perangkat lunak yang bertentangan dengan ketentuannya. Data pribadi ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Liabilitas dan peristiwa di luar kendali wajar

Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang mengecualikan atau membatasi liabilitas yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara sah, termasuk liabilitas atas penipuan, kematian, atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau hak-hak konsumen yang bersifat wajib. Setiap pengecualian atau pembatasan hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum dan, jika diperlukan, hanya jika wajar.

Bagi pelanggan bisnis, tunduk pada paragraf sebelumnya dan ketentuan lain yang disepakati secara terpisah, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, hilangnya keuntungan, pendapatan, peluang bisnis, atau penghematan yang diantisipasi. Liabilitas kontrak agregat kami untuk klaim yang berkaitan dengan produk atau layanan dibatasi hingga jumlah yang dibayarkan untuk produk atau layanan yang terpengaruh, hanya jika pembatasan tersebut sah dan wajar dalam keadaan tersebut. Hal ini tidak mengesampingkan liabilitas yang diterima secara tegas dalam perjanjian tertulis atau pemulihan yang diwajibkan oleh hukum untuk kami sediakan.

Tidak satu pun pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya sejauh hukum mengizinkan, namun pihak yang terkena dampak harus memberi tahu pihak lain dan mengambil langkah wajar untuk mengurangi gangguan. Hal ini tidak memaafkan pembayaran yang sudah jatuh tempo, memungkinkan kami untuk menahan pembayaran atas barang yang tidak akan kami pasok tanpa dasar hukum, atau menghapus hak pembatalan atau pengembalian dana yang berlaku.

Pertanyaan, sengketa, dan perubahan

Hubungi Hubungi Kami untuk pesanan dan layanan, atau Hubungi Kami untuk pengembalian, refund, dan pertanyaan akun. Alamat kami 3005 Ubi Avenue 3 #01-88, Singapore 408861. Dukungan: +65 6100 7000. Jam layanan pelanggan: Senin–Jumat, pukul 9 pagi hingga 7 malam waktu Singapura; kunjungan akhir pekan harus dengan janji terlebih dahulu.

Kami mendorong kedua belah pihak untuk mencoba menyelesaikan sengketa dengan segera dan dengan itikad baik. Hukum Singapura mengatur syarat-syarat ini dan pengadilan Singapura memiliki yurisdiksi, tunduk pada hukum wajib atau hak forum apa pun yang berlaku bagi konsumen atau transaksi. Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlanjut sejauh yang dimungkinkan secara hukum.

Kami dapat memperbarui syarat-syarat ini untuk penggunaan dan pesanan di masa mendatang. Versi yang disertakan saat pesanan diterima berlaku untuk pesanan tersebut kecuali kedua belah pihak menyetujui sebaliknya atau hukum mengharuskan adanya perubahan. Pembaruan tidak secara retrospektif menghapus hak yang ada atau mengenakan biaya baru.