Lingkup Kebijakan: Pesanan Singapura dan Luar Negeri

Kebijakan pengembalian sukarela tujuh hari karena berubah pikiran hanya berlaku untuk pesanan Singapura. Batas waktu tujuh hari, ketentuan kelayakan, dan proses pengembalian sukarela karena berubah pikiran di bawah ini tidak berlaku untuk pesanan luar negeri.

Untuk pertanyaan pengembalian luar negeri, hubungi Hubungi Kami dengan nomor pesanan Anda dan perincian permintaan Anda.

Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak pembatalan, pengembalian, pengembalian dana, perbaikan, atau penggantian apa pun yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku, baik untuk pesanan Singapura maupun luar negeri. Barang yang rusak, cacat, atau tidak sesuai ditangani secara terpisah dari pengembalian sukarela karena berubah pikiran.

Pengembalian 7 Hari Karena Berubah Pikiran

Anda dapat meminta pengembalian karena berubah pikiran yang memenuhi syarat dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.

Kebijakan ini hanya berlaku untuk barang yang dibeli dari stok yang tersedia. Agar memenuhi syarat, barang harus benar-benar tidak tersentuh, belum digunakan, dan belum dibuka, dengan segel, kemasan, aksesori, dan label asli yang masih utuh. Bukti pembelian diperlukan.

Barang yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian karena Berubah Pikiran

Pengecualian berikut berlaku:

• Pra-pemesanan dan barang pesanan khusus.

• Produk yang dibuat khusus atau dipersonalisasi.

• Produk yang telah dibuka, digunakan, atau diubah.

• Kunci lisensi perangkat lunak yang telah diterbitkan atau ditampilkan.

• Barang diskon dan kartu hadiah.

Pengecualian ini berkaitan dengan pengembalian karena berubah pikiran dan tidak menghapus hak hukum yang berlaku.

Cara Meminta Pengembalian

Kirim email ke Hubungi Kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman. Sertakan nomor pesanan Anda, barang yang ingin Anda kembalikan, dan alasan permintaan Anda.

Harap dapatkan persetujuan dan instruksi pengembalian sebelum mengirim balik apa pun. Pengembalian yang tidak sah mungkin tidak diterima.

Untuk pengembalian karena berubah pikiran yang disetujui, pelanggan bertanggung jawab untuk mengatur dan membayar biaya pengiriman pengembalian. Kemas barang dengan aman untuk melindunginya selama transit.

Pemeriksaan dan Pengembalian Dana

Kami akan memeriksa barang yang dikembalikan dan memberi tahu Anda apakah pengembalian memenuhi ketentuan kelayakan.

Pengembalian dana yang disetujui akan diterbitkan ke metode pembayaran asli. Waktu yang diperlukan agar pengembalian dana muncul bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

Penukaran

Untuk meminta penukaran, hubungi kami sebelum mengembalikan barang. Setelah pengembalian yang memenuhi syarat disetujui, Anda dapat melakukan pemesanan terpisah untuk barang pengganti.

Barang yang Cacat, Rusak, atau Tidak Sesuai

Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai, harap segera hubungi kami dengan nomor pesanan Anda dan perincian masalahnya. Kasus-kasus ini dinilai secara terpisah dari pengembalian karena berubah pikiran.

Jendela 7 hari untuk berubah pikiran dan syarat barang yang belum dibuka tidak membatasi hak atau ganti rugi apa pun yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku. Klaim garansi juga ditangani secara terpisah.

Kontak

Pengembalian dan pengembalian dana: Hubungi Kami
Telepon: +65 6100 7000