返品・配送・よくあるご質問

返品と返金

シンガポール国内と海外の注文

自己都合による任意の7日間返品制度は、シンガポール国内注文のみが対象です。以下の7日間期限、対象条件、任意返品手続きは海外注文には適用されません。

海外注文の返品については、次へご連絡ください： お問い合わせ 。注文番号とご依頼内容をお知らせください。

国内・海外を問わず、適用法による取消し、返品、返金、修理、交換の権利を本方針は制限しません。不良、破損、誤配送は自己都合の任意返品と別に扱います。

自己都合による7日間返品

配達後7日以内に、条件を満たす自己都合返品をご申請いただけます。

本制度は在庫品の購入のみが対象です。未使用・未開封で一切手を加えておらず、元の封印、包装、付属品、ラベルが完全な状態である必要があります。購入証明が必要です。

自己都合返品の対象外商品

次は対象外です：

• 予約・特別取り寄せ品。

• 特注・個人向け加工品。

• 開封済み・使用済み・改変済み商品。

• 発行済み、または開示されたソフトウェアキー。

• セール品とギフトカード。

これらは自己都合返品の除外であり、適用される法定の権利を失わせるものではありません。

返品の申請方法

メール お問い合わせ へ配達後7日以内にご連絡ください。注文番号、返品商品、理由をご記入ください。

返送前に承認と返送手順を取得してください。未承認の返品はお受けできない場合があります。

承認済みの自己都合返品は、お客様が返送手配と費用を負担します。輸送中の破損を防ぐよう安全に梱包してください。

検品と返金

返品商品を検品し、条件を満たすかどうかをお知らせします。

承認された返金は元の支払方法へ行います。反映時期は銀行や決済事業者によります。

交換

交換をご希望の場合は返送前にご連絡ください。対象の返品が承認された後、交換品を別途ご注文いただけます。

不良・破損・誤配送の商品

破損、不良、誤った商品が届いた場合は、注文番号と状況を添えて速やかにご連絡ください。自己都合返品とは別に審査します。

7日間の期限や未開封条件は、適用法の権利・救済を制限しません。保証請求も別に扱います。

お問い合わせ

返品・返金： お問い合わせ
電話：+65 6100 7000

配送とお届け

シンガポール国内配送料

シンガポール国内注文はS$1,000以上で送料無料です。

S$1,000未満の国内注文はチェックアウト時に送料を計算します。

在庫品

国内配送の在庫現物商品は、注文処理を含め通常合計2〜4営業日です。

営業日に週末は含みません。配送日数は目安で、到着日の保証ではありません。

在庫切れ・予約商品

在庫切れ商品はメーカーと供給状況により、通常1〜3週間です。

予約品はメーカーの発売・供給予定によります。期日がある場合はご相談ください。

海外注文

海外注文には送料がかかります。利用可能な方法と料金はチェックアウトに表示します。

配送日数は届け先、方法、通関により異なります。適用される輸入関税、税金、通関費用は受取人の負担です。

電子ライセンス・デジタル商品

電子ライセンスやソフトウェアキーなど電子納品の商品は、現物配送が不要で送料はかかりません。

同じ注文内の現物商品には、所定の送料が適用されます。

配送方法と追跡

ご注文で利用できる配送・受取方法はチェックアウトに表示します。

追跡可能な場合、発送後に追跡情報をご案内します。

配送についてのお問い合わせ

メール： お問い合わせ
電話：+65 6100 7000

カスタマーサービスはシンガポール時間の月〜金、9時〜19時です。週末の訪問は事前予約のみです。

お客様向けツールとヘルプ

保証範囲を確認 または 製品と購入証明を登録。不具合やサービス依頼には、次をご利用ください： サポートセンター.

掛取引条件には、次をご利用ください： 掛取引申請。ストレージ計画には、 RAID計算ツール または NVR計算ツールをご利用ください。計算結果は目安であり、申請と登録は審査の対象です。