NASCare 9-12ベイNAS用 代替機付き延長保証

NASを守り、その先もサポート。 登録済みNAS向けに延長保証、スペシャリストによる診断、実用的な代替機サポートを一括調整します。追加保証は1年または2年を選択でき、保証対象の修理対応と互換性のある移行手配をお使いのシステムに合わせて確認します。 概要保護実際に起こりうる場面サービスの流れストレージ計画よくある質問 NAS筐体の物理ベイ数区分を選択 1-4ベイ5-8ベイ9-12ベイ13-24ベイ25-40ベイ41-60ベイ 1年または2年選択した追加ハードウェア保証 スペシャリストの対応診断と保証対象の修理対応 代替機サポート互換性のある移行を支援 延長保護 大切なNASを、より長くサポート。 元のメーカー保証終了後に、1年または2年の追加ハードウェア保証を選択できます。サービス確認書に、登録NASのモデル、シリアル番号、選択期間、正確な保証日程を記録します。 保証はNAS本体と、対象となるRAM・電源部品を中心とします。2年プランは、確認済みのサービス範囲を維持しながら、より長い保証期間と抑えたパッケージ料金を組み合わせています。 NASに合う追加期間を選択 登録機器ごとに保証日程を記録 診断と修理 明確な診断、管理された修理プロセス。 障害の報告を受けたら、当社スペシャリストがNASハードウェア、システムの挙動、ディスク関連の症状を評価します。保証対象となるNASハードウェア故障か、別のサービスが必要なドライブ・設定の問題かを切り分けるためです。 対象となるNASハードウェア故障については、当社が修理を調整します。登録モデルと診断結果に応じて、修理作業や適切なサービス手配を行います。必要な引き取り、配送、オンサイト対応は別途確認します。 NASハードウェア・システム・ディスク障害の評価 適切なサービス経路による対象修理 実用的な代替機サポート お使いのNASを修理している間の一時的なNAS。 保証対象の修理が1日を超える場合、NAS代替機を提供します。登録機器の対応中に利用する一時的なハードウェア手配です。 NASプラットフォーム、ストレージ構成、必要なサービスに合わせて代替機を評価します。モデル、性能、利用可能なアプリケーションが元のシステムと異なる場合があり、実際の構成に基づいて手配を確認します。 元のNASを修理 → 適切な一時的NAS 構成に合わせて移行・サービス手配を確認 互換性を確認した移行 お使いのシステムに合わせた、慎重な移行。 ディスクの直接移行に対応している場合、当社のスペシャリストが、互換性を確認した貸出用NASへの既存ディスクの移設を支援します。移行方法を合意する前に、NASプラットフォームとストレージ構成を確認します。 ベイ数だけでは互換性は判断できません。バックアップからの復元やファイルコピーが必要な場合は、作業開始前にその範囲を合意します。移行を計画することで、次の手順や、アプリケーション・設定の違いを把握できます。 移行前に互換性を確認 貸出用NASへの移行から修理後のNASへの復帰まで、明確に計画 予期せぬトラブルが起きたとき。 まず中断の状況を把握し、ハードウェア、日々の業務、データに適した対応を選びます。 NASが起動しない。展開折りたたむ 想定される影響原因を調査している間、共有フォルダー、バックアップジョブ、進行中のプロジェクトを利用できなくなる場合があります。業務に必要なファイルを待つ状況が生じることがあります。 NASCareのサポート当社のスペシャリストが症状を確認し、保証対象となるNASハードウェア修理について、適切な対応窓口・手順を調整します。 修理がその日の業務時間内に終わらない。展開折りたたむ 想定される影響修理中は、急きょ代替機を手配する必要が生じ、元のNASが戻るまで日常業務が滞ることがあります。 NASCareのサポート保証対象の修理に1日を超える期間を要する場合、貸出用NASをご用意します。構成と移行方法は、お使いの環境に合わせて確認します。 ディスクが収まっても、移行できるとは限りません。展開折りたたむ 想定される影響ベイ数が同じでも、ストレージ構成やアプリケーションを別のNASへ移行できるとは限りません。計画のない移行は、すでに負担が大きい状況で、さらに判断事項を増やします。 NASCareのサポート互換性のある貸出用NASへの移行を合意する前に、NASプラットフォーム、ストレージ構成、移行方法を確認します。 メーカーの当初保証が終了した。展開折りたたむ 想定される影響予期せぬ故障により、診断、修理、代替機を個別に手配しなければならず、費用や次の手順も未確定のままになることがあります。 NASCareのサポート対象となる登録済みNASについて、明確なサービス内容を備えた1年または2年の延長保証を選べます。 ランサムウェアでファイルがロックされた。展開折りたたむ 想定される影響ランサムウェアは共有ファイルを暗号化し、プロジェクト、会計情報、重要な記録へのアクセスを妨げることがあります。ディスクとNASが正常に動作していても、ファイルを読み出せるとは限りません。利用可能で影響を受けていないバックアップがなければ、復旧できないデータもあります。 データ保護の計画保護された世代管理付きバックアップを保持し、独立したオフラインまたはイミュータブルなコピーも用意して、重要なファイルを復元できることをテストしてください。NASCareは対象となるハードウェア修理と貸出機の手配を提供します。ランサムウェア対策、マルウェア除去、サイバーインシデント対応、データ復旧は別途サービスが必要です。NASを交換しても、暗号化されたファイルは復号されません。 これらは起こりうる問題の例です。保証対象の内容はNASCareのご契約に記載されます。重要なファイルは別途、最新のバックアップを保持し、NASのセキュリティを維持してください。 明確なサービスの流れ。 お申し込みからNASの返却まで、各段階で登録済みシステムの情報を確認します。 1プランの確認 モデル、シリアル番号、請求書、保証期間、選択した保証延長期間、サービス提供場所をお知らせください。ベイ数区分と対象資格を確認します。 2故障のご連絡と診断 当社のスペシャリストが症状を確認し、適切な修理手順を判断します。 3貸出機の手配 保証対象の修理に1日を超える期間を要する場合、貸出機をご用意し、互換性のある移行方法を確認します。 4修理と返却 保証対象の修理、返却の手配、および合意した貸出機からの再移行を調整します。 計画的なサービス料金。明確なサポート窓口。 緊急の故障が起きる前に、対象ハードウェアの保証、診断、修理の調整、貸出機のサポート、互換性を確認した移行支援をまとめて備えられることに価値があります。計画した1つのサービス料金で明確なサポート経路を確保し、選択した保証延長期間をお使いのNASに紐付けて記録します。 対象となる登録済みNASについて、ハードウェア延長保証、診断、保証対象の修理、貸出機のサポート、互換性を確認した移行支援をACEが調整します。サービスはシンガポール、マレーシア、インドネシアで提供し、モデルとサービス提供場所に応じて手配内容を確認します。 ストレージ計画を、確かな判断で。 システムの選定や拡張の前に、容量と録画の要件を確認できます。 RAID計算ツール 予定するドライブ構成とRAID設定に基づき、使用可能なストレージ容量を見積もります。 RAID計算ツールを開く ↗NVR計算ツール 監視システムの導入に向けて、予定するカメラ設定から録画用ストレージ容量と保存期間を見積もります。 NVR計算ツールを開く ↗ 計算結果は計画用の概算です。正確なNASモデル、構成、アプリケーション対応、NASCareの対象資格については、当社のスペシャリストにご確認ください。 よくあるご質問 どのベイ数区分のプランを選べばよいですか？展開折りたたむ 搭載済みドライブ数ではなく、NAS筐体の物理ドライブベイ数を基準にしてください。正確なモデルを確認します。拡張ユニット、オールフラッシュシステム、その他の特殊な構成は個別の確認が必要です。 1年または2年を選べますか。また、延長保証はいつ始まりますか？展開折りたたむ はい。「追加保証期間」で「1年」または「2年」を選択してください。選択した延長保証は、メーカーの当初保証が終了した後に続きます。サービス確認書に、登録機器と正確な保証期間を記録します。 修理サービスは含まれますか？展開折りたたむ 保証対象となるNASハードウェア故障の診断と修理手配が含まれます。修理方法は、登録モデル、診断された故障、適用されるサービス条件によって異なります。必要に応じた集荷、配送、現地対応は別途確認します。 貸出機と移行はどのように手配されますか？展開折りたたむ 保証対象の修理に1日を超える期間を要する場合、貸出機をご用意します。互換性を確認し、移行方法を合意します。アクセスの無中断や、すべてのアプリケーションと設定がそのまま移行されることを保証するものではありません。独立した最新のバックアップを保持してください。 HDD、SSD、データ復旧は含まれますか？展開折りたたむ ハードウェア保証はNAS本体に適用されます。NVMeおよびキャッシュ用ドライブを含むHDD・SSDは対象外です。データ復旧は別途診断・見積もりとなります。ディスク診断と互換性を確認した移行支援は、データ復旧とは異なるサービスです。 所有するNASのブランドとモデルは対象になりますか？展開折りたたむ Synology、QNAP、Ubiquiti UNAS、Asustor、その他のNASについて、正確なモデルをお知らせください。対象資格とサービス内容を確認します。UGREENはお申し込み前の確認が必要です。メーカー名とベイ数だけで保証対象になるとは限りません。 サービス範囲と対象資格 明確な保証。配慮の行き届いたサポート。お使いのNASに合わせて確認。 1年または2年の延長 選択した延長保証は、メーカーの当初保証が終了した後に始まります。保証期間は登録済みNASに紐付けて記録します。 NAS本体の保護 確認済みのサービス契約に基づき、対象となるRAMおよび電源部品を含む、対象NASハードウェアを中心に保証します。 専門スタッフによる診断と修理 ご連絡いただいた故障を確認し、お使いのNASに適したサービス窓口・手順を通じて、保証対象となる修理を調整します。 貸出機と移行のサポート 保証対象の修理に1日を超える期間を要する場合、貸出機をご用意し、お使いの構成に適合する移行方法を合意します。 お使いのシステムに登録 サービス開始前に、当初の購入者または購入企業、NASモデル、シリアル番号、請求書、構成、保証期間を確認します。 地域別のサービス手配 サービスはシンガポール、マレーシア、インドネシアで提供します。お客様の所在地、物流、現地作業については別途確認します。 保証対象はNAS本体のハードウェアのみです。NVMeおよびキャッシュ用ドライブを含むHDD・SSDは対象外です。データ復旧は別途診断・見積もりとなります。モデル、構成、サービス提供場所の対象条件が適用されます。独立した最新のバックアップを保持してください。サービス画像はイメージであり、特定の貸出機モデルを保証するものではありません。 購入済みのサービスについては、確認済みの契約と権利が引き続き適用されます。 続きを読む