개인 데이터
가족사진, 영상, 문서와 쉽게 다시 만들 수 없는 작업물. 가장 중요한 파일을 알려 주시면 우선순위를 명확히 하여 평가할 수 있습니다.
파일도 중요하지만, 이후의 대응도 중요합니다.
업무 연속성
공유 폴더, 운영 기록과 업무용 스토리지. 영향을 받은 시스템과 긴급한 요구를 파악하고 현실적인 복구 범위를 정하도록 돕습니다.
긴급 상황
업무 시간 외에도 지원합니다. 긴급한 문제는 시간에 관계없이 대응할 수 있으며, 24×7 지원은 개별 사례에 따라 조율합니다. 가장 중요한 시스템과 데이터를 알려 주세요.
남아 있는 데이터를 먼저 보호하세요.
중요한 데이터라면 추가 변경을 하기 전에 멈추세요. 반복적인 시도는 복구 가능성이 있던 상태를 평가하기 더 어렵게 만들 수 있습니다.
- 문제가 발생한 장치나 드라이브 사용을 중단하세요.
- 초기화하거나 포맷하지 말고, 해당 매체에 복구 프로그램을 설치하지 마세요.
- NAS 또는 RAID 드라이브 전체를 함께 보관하고 베이 순서를 기록하세요.
- 이전에 시도한 수리나 복구 작업을 알려 주세요.
단일 드라이브부터 업무용 스토리지까지.
인식되지 않는 장치, 손상된 볼륨과 삭제된 파일은 서로 다른 평가가 필요합니다. 스토리지 유형, 고장 상태와 이전 변경 사항에 따라 시도할 수 있는 방법이 결정됩니다.
하드 드라이브
내장·외장 HDD의 읽기 실패, 손상되거나 접근할 수 없는 볼륨.
SSD 및 NVMe
컨트롤러, 고장 원인과 데이터 상태에 맞춰 평가하는 SATA·M.2·NVMe 스토리지.
USB 및 메모리 카드
파일이 사라지거나 손상되었거나 접근할 수 없는 USB 드라이브와 카메라 카드.
노트북 및 데스크톱
부팅되지 않는 컴퓨터 내부 스토리지의 데이터 복구 상담.
NAS 및 RAID
Synology와 QNAP을 포함한 다중 드라이브 스토리지. 드라이브 순서와 구성이 중요합니다.
업무 시스템
복구 전 우선순위를 정하는 서버 스토리지와 중요한 공유 데이터.
작업에 앞서 절차부터 명확하게.
상황 파악
장치, 증상, 발생 경위와 가장 필요한 파일을 알려 주세요.
평가 및 견적
복구 범위를 정하고 복구 작업 시작 전에 견적을 제공합니다.
신중한 복구
경험을 갖춘 전문 담당자가 평가된 저장 매체의 상태와 합의된 범위에 따라 작업하며, 복구 과정 전반에 걸쳐 신중한 취급과 데이터 기밀 보호에 주의를 기울입니다.
검증 및 인계
복구 데이터를 확인하고 반환 매체, 인계 방식과 이후 보호 대책을 협의합니다.
드라이브 순서도 중요한 정보입니다.
NAS·RAID·서버의 경우 전체 드라이브, 베이 순서와 가능한 구성 기록을 보관하세요. 재구축, 교체 또는 초기화는 원래 상태를 바꿉니다. 어레이를 더 변경하기 전에 증상을 상담해 주세요.
장치 정보, 최근 변경 사항과 기존 백업 정보를 준비해 주세요. 전문 담당자가 실제 시스템에 맞춰 평가를 계획합니다.
업무를 멈추고 기다릴 수 없을 때.
한밤중, 주말, 공휴일에도 개별 사례에 따라 24×7 지원을 제공합니다. Premium Maintenance를 포함한 유료 지원 고객의 경우, 전문 담당자가 시간에 관계없이 가능한 한 빨리 문제 대응을 시작합니다. 복구 범위와 비용은 건별로 협의합니다. 지원 제공이 수리나 데이터 복구 성공을 보장하지는 않습니다.
전문 담당자에게 전화복구 비용을 현실적으로 살펴보세요.
기존 서비스 범위는 S$500부터이며 복잡한 사례는 S$20,000에 이를 수 있습니다. 아래 예산 예시는 규모를 가늠하는 참고 자료입니다. 실제 범위와 최종 비용은 평가 및 서면 견적으로 결정합니다.
단일 드라이브 논리 복구
S$500–S$1,200
드라이브는 읽을 수 있지만 파일이 사라지거나 접근할 수 없는 경우.
손상된 드라이브
S$900–S$3,500
더 자세한 고장 평가나 복구 작업이 필요한 단일 드라이브.
NAS 또는 RAID 복구
S$1,500–S$8,000
여러 드라이브, 어레이 재구성과 업무 데이터 우선순위.
복잡한 업무 데이터 복구
S$5,000–S$20,000
광범위한 손상, 더 큰 스토리지 시스템 또는 까다로운 복구 범위.
예산 범위는 SGD 기준입니다. 적용 세금, 반환 매체, 도너 부품과 우선 처리 등이 필요하면 견적에서 확인합니다. 고객 승인 없이 복구 작업을 시작하지 않습니다.
자주 묻는 질문.
상담 시작
데이터 손실 직후 무엇을 해야 하나요?
문제가 발생한 장치 사용을 중단하세요. 포맷, 초기화와 새 데이터 기록을 피하세요. 드라이브에서 이상한 소리가 나거나 시스템이 불안정하면 추가 시도를 멈추고 전문 담당자에게 연락해 주세요.
처음에 무엇을 준비하거나 보내야 하나요?
장치·드라이브 모델, 용량, 증상, 발생 경위와 가장 중요한 파일을 알려 주세요. 이전 시도, 필요한 경우 암호화 정보와 기존 백업도 포함하세요. 어레이는 드라이브 순서를 기록해 주세요.
개인과 기업 모두 상담할 수 있나요?
네. 단일 스토리지 장치부터 큰 시스템까지 개인 및 업무 데이터 복구 상담을 진행합니다. 가능한 방법과 복구 범위는 평가에서 정합니다.
장치 및 복구 범위
NAS 또는 RAID 데이터 손실도 평가할 수 있나요?
네. NAS·서버 모델, 알고 있는 RAID 유형, 드라이브 수와 고장 순서를 알려 주세요. 원래 드라이브를 베이 순서 기록과 함께 보관하고 상담 전에 추가 재구축이나 초기화를 하지 마세요.
SSD 복구는 하드 드라이브와 같나요?
다릅니다. SSD 컨트롤러, 암호화, TRIM과 플래시 상태가 복구 가능성에 영향을 줍니다. 평가가 필요하며 덮어쓰거나 지워진 데이터를 복구할 수 있다고 가정할 수 없습니다.
24×7 긴급 복구를 요청할 수 있나요?
네. 24×7 지원은 개별 사례에 따라 조율합니다. Premium Maintenance를 포함한 유료 지원 고객의 경우, 전문 담당자가 시간에 관계없이 가능한 한 빨리 문제 대응을 시작합니다. 장치, 증상과 희망 기한을 알려 주세요. 복구 범위와 비용은 건별로 협의하며, 수리나 복구 성공을 보장하지는 않습니다.
비용 및 인계
데이터 복구 비용은 얼마인가요?
현재 서비스 범위는 상태, 복잡성 및 작업 범위에 따라 S$500~S$20,000입니다. 이 페이지의 예산 예시는 초기 참고용이며 복구 작업 시작 전에 견적을 제공합니다.
데이터를 복구하지 못하면 어떻게 되나요?
기존 서비스 정책은 데이터를 복구하지 못하면 비용을 청구하지 않는 것입니다. 작업 전에 견적에서 합의한 복구 범위, 인수 기준과 사례별 조건을 설명합니다.
어떤 일이 있었는지 알려 주세요.
장치, 증상과 가장 중요한 데이터부터 알려 주세요. 전문 담당자가 다음 단계를 정하도록 돕습니다.