Saklaw ng Policy: Singapore at Overseas Orders

Para lamang sa Singapore orders ang aming boluntaryong seven-day change-of-mind return policy. Hindi naaangkop sa overseas orders ang seven-day deadline, eligibility conditions at boluntaryong proseso sa ibaba.

Para sa overseas return enquiries, makipag-ugnayan sa Makipag-ugnayan Sa Amin kasama ang order number at detalye ng request.

Hindi nililimitahan ng policy ang legal na karapatan sa cancellation, return, refund, repair o replacement para sa Singapore o overseas orders. Hiwalay ang faulty, damaged o incorrect items sa boluntaryong change-of-mind returns.

7-Day Change-of-Mind Returns

Maaaring humiling ng eligible change-of-mind return sa loob ng 7 araw matapos ang delivery.

Para lamang ito sa items na binili mula sa available stock. Dapat lubos na hindi nagalaw, nagamit o nabuksan, at kumpleto ang original seals, packaging, accessories at labels. Kailangan ang proof of purchase.

Hindi Eligible sa Change-of-Mind Returns

Hindi kasama ang mga sumusunod:

• Pre-orders at special-order items.

• Custom-made o personalised products.

• Nabuksan, nagamit o binagong products.

• Software licence keys na na-issue o na-expose na.

• Sale items at gift cards.

Para sa change-of-mind returns ang exclusions at hindi nito inaalis ang statutory rights.

Paano Humiling ng Return

Makipag-ugnayan Sa Amin sa loob ng 7 araw matapos ang delivery. Isama ang order number, item at dahilan ng request.

Kumuha muna ng approval at return instructions bago magbalik. Maaaring hindi tanggapin ang unauthorised returns.

Sa approved change-of-mind returns, customer ang mag-aayos at magbabayad ng return shipping. I-pack nang maayos para protektado habang nasa biyahe.

Inspection at Refunds

Susuriin namin ang ibinalik na item at ipaaalam kung pasok ito sa eligibility conditions.

Sa original payment method ibabalik ang approved refund. Nakasalalay sa bangko o payment provider ang oras ng paglitaw nito.

Exchanges

Makipag-ugnayan muna bago magbalik para sa exchange. Kapag approved na ang eligible return, maaaring maglagay ng hiwalay na order para sa replacement.

Faulty, Damaged o Incorrect Items

Kung damaged, faulty o incorrect ang dumating, agad makipag-ugnayan kasama ang order number at detalye. Hiwalay itong ina-assess sa change-of-mind returns.

Hindi nililimitahan ng 7-day window at unopened requirement ang legal rights o remedies. Hiwalay din ang warranty claims.

Makipag-ugnayan

Returns at refunds: Makipag-ugnayan Sa Amin
Telepono: +65 6100 7000