Returns, Shipping at FAQ

Nasa iisang lugar ang delivery information, return conditions at product tools. Ayon ang mga kondisyon sa ibaba sa Patakaran sa Pagpapadala at Patakaran sa mga Pagbabalik at Refund.

Mga Return at Refund

Singapore at Overseas Orders

Para lamang sa Singapore orders ang aming boluntaryong seven-day change-of-mind return policy. Hindi naaangkop sa overseas orders ang seven-day deadline, eligibility conditions at boluntaryong proseso sa ibaba.

Para sa overseas return enquiries, makipag-ugnayan sa Makipag-ugnayan Sa Amin kasama ang order number at detalye ng request.

Hindi nililimitahan ng policy ang legal na karapatan sa cancellation, return, refund, repair o replacement para sa Singapore o overseas orders. Hiwalay ang faulty, damaged o incorrect items sa boluntaryong change-of-mind returns.

Mga Pagbabalik Dahil sa Pagbabago ng Isip sa Loob ng 7 Araw

Maaaring humiling ng eligible change-of-mind return sa loob ng 7 araw matapos ang delivery.

Para lamang ito sa items na binili mula sa available stock. Dapat lubos na hindi nagalaw, nagamit o nabuksan, at kumpleto ang original seals, packaging, accessories at labels. Kailangan ang proof of purchase.

Hindi Kwalipikado sa Pagbabalik Dahil sa Pagbabago ng Isip

Hindi kasama ang mga sumusunod:

  • Pre-orders at special-order items.

  • Custom-made o personalised products.

  • Nabuksan, nagamit o binagong products.

  • Software licence keys na na-issue o na-expose na.

  • Sale items at gift cards.

Para sa change-of-mind returns ang exclusions at hindi nito inaalis ang statutory rights.

Paano Humiling ng Pagbabalik

Makipag-ugnayan Sa Amin sa loob ng 7 araw matapos ang delivery. Isama ang order number, item at dahilan ng request.

Kumuha muna ng approval at return instructions bago magbalik. Maaaring hindi tanggapin ang unauthorised returns.

Sa approved change-of-mind returns, customer ang mag-aayos at magbabayad ng return shipping. I-pack nang maayos para protektado habang nasa biyahe.

Inspeksiyon at mga Refund

Susuriin namin ang ibinalik na item at ipaaalam kung pasok ito sa eligibility conditions.

Sa original payment method ibabalik ang approved refund. Nakasalalay sa bangko o payment provider ang oras ng paglitaw nito.

Pagpapalit

Makipag-ugnayan muna bago magbalik para sa exchange. Kapag approved na ang eligible return, maaaring maglagay ng hiwalay na order para sa replacement.

Mga Depektibo, Nasira o Maling Item

Kung damaged, faulty o incorrect ang dumating, agad makipag-ugnayan kasama ang order number at detalye. Hiwalay itong ina-assess sa change-of-mind returns.

Hindi nililimitahan ng 7-day window at unopened requirement ang legal rights o remedies. Hiwalay din ang warranty claims.

Makipag-ugnayan

Returns at refunds: Makipag-ugnayan Sa Amin
Telepono: +65 6100 7000

Shipping at Delivery

Mga Bayad sa Paghahatid sa Singapore

Libreng delivery sa Singapore orders na S$1,000 pataas.

Sa Singapore orders na mas mababa sa S$1,000, kinakalkula ang delivery charges sa checkout.

Mga Item na May Stock

Karaniwang 2 hanggang 4 working days sa kabuuan, kasama ang processing, ang delivery ng in-stock physical items sa Singapore.

Hindi kasama ang weekends sa working days. Estimates ang delivery times at hindi garantisadong arrival dates.

Mga Item na Walang Stock at mga Pre-order

Karaniwang 1 hanggang 3 linggo ang out-of-stock items, depende sa manufacturer at availability.

Depende sa release at supply schedule ang pre-orders. Makipag-ugnayan kung kailangan ang item sa tiyak na petsa.

Mga Order sa Ibang Bansa

May shipping charges ang overseas orders. Nasa checkout ang available methods at charges.

Nag-iiba ang oras ayon sa destination, shipping method at customs processing. Responsibilidad ng recipient ang import duties, buwis at customs charges.

Mga Elektronikong Lisensiya at Digital na Produkto

Walang physical shipping at shipping charge ang electronically delivered products gaya ng e-licences at software keys.

May naaangkop pa ring delivery charges ang physical items sa parehong order.

Mga Opsiyon sa Paghahatid at Pagsubaybay

Makikita sa checkout ang delivery o collection options ng order.

Kung available ang tracking, ibibigay ito matapos ma-dispatch.

Mga Tanong Tungkol sa Paghahatid

Makipag-ugnayan Sa Amin
Telepono: +65 6100 7000

Lunes hanggang Biyernes, 9am hanggang 7pm Singapore time ang customer service. Kailangan ng paunang appointment sa weekend visits.

Customer Tools at Tulong

Suriin ang warranty coverage o irehistro ang produkto at purchase evidence. Para sa fault o service request, gamitin ang aming Support Centre.

Para sa trade terms, gamitin ang Aplikasyon para sa Business Credit. Para sa storage planning, subukan ang RAID Calculator o NVR Calculator. Estimates ang calculator results at kailangang i-review ang application o registration submissions.